Reklamačný poriadok

spoločnosti Golem services s.r.o.

Ak sa vyskytne počas poskytovania služby vada, má objednávateľ právo vadu reklamovať resp. uplatniť si u poskytovateľa právo zo zodpovednosti za vady služby. Pre správne posúdenie reklamácie je nutné, aby objednávateľ písomne presne a riadne špecifikoval reklamovanú službu a jej vadu a takúto písomnú reklamáciu bezodkladne doručil poskytovateľovi a poskytol mu s tým súvisiacu súčinnosť. Pre tento účel je objednávateľ povinný predložiť poskytovateľovi nadobúdací doklad od dotknutej hnuteľnej veci.
Objednávateľ uplatňuje reklamáciu v sídle spoločnosti poskytovateľa, t.j. na adrese Okoličianska 824, Liptovský Mikuláš alebo e-mailom na info@stahovanie-golem.sk a to tak, že zašle písomnú špecifikáciu reklamovanej služby podľa bodu 1. tohto článku a jej vady.
Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) musí byť predložený vyúčtovací doklad a doklad o uhradení odmeny. Bez predloženia predmetných dokladov začne poskytovateľ reklamačné konanie len pokiaľ objednávateľ iným vierohodným spôsobom doloží resp. preukáže, že reklamovaná služba bol poskytnutá práve poskytovateľom.
Poskytovateľ je povinný o prijatí reklamácie vyhotoviť potvrdenie a toto bezodkladne doručiť objednávateľovi elektronicky alebo poštou. Potvrdenie o reklamácii musí obsahovať identifikačné údaje objednávateľa primerane podľa čl. 2 bod 2 druhá veta týchto všeobecných obchodných podmienok, označenie reklamovanej služby a popis reklamovanej vady, ako aj predpokladaný termín vybavenia reklamácie.
Pri poskytovaní služby poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytovaná v súlade so zmluvou, t.j. že má kvalitu zmluvou požadovanú a poskytovateľom popisovanú, príp. že je služba poskytovaná minimálne v bežnej kvalite v akej sa služba takého druhu obvykle poskytuje, že zodpovedá požiadavkám, právnym predpisom, je v určenom zodpovedajúcom rozsahu a poskytovaná v súlade s dohodnutým spôsobom zodpovedajúcim účelu, ktorý poskytovateľ uvádza alebo pre ktorý sa služba obvykle poskytuje.
Poskytovateľ nezodpovedá objednávateľovi za vady, ak:
1. objednávateľ vadu služby spôsobil alebo zapríčinil sám,
2. objednávateľ pred odovzdaním hnuteľných vecí na účely splnenia záväzkov poskytovateľa zo zmluvy o vade vedel,
3. objednávateľ pred poskytnutím služby o vade služby a jej vzniku vedel,
4. reklamácia objednávateľa odporuje povahe služby,
5. objednávateľ sám zabalil hnuteľné veci určené na sťahovanie, úschovu alebo uskladnenie a poskytovateľ nemal možnosť sa s obsahom a stavom takto zabalených hnuteľných vecí oboznámiť.
Poskytovateľ nezodpovedá za vady, pre ktoré bola poskytnutá zľava z odmeny dohodnutej za poskytovanú službu.
Poskytovateľ je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Poskytovateľ zodpovedá za vady služby po dobu 1 mesiaca od jej poskytnutia.
Ak nie je reklamácia vadnej služby, za ktorú poskytovateľ zodpovedá, uplatnená v záručnej dobe podľa bodu 9. tohto článku, právo zo zodpovednosti za vady zaniká.
Pri vadách služby, ktoré objednávateľ uplatní v priebehu záručnej doby, má právo aby bola vada bezplatne, riadne a včas odstránená. Poskytovateľ je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť alebo poskytnúť zľavu z dohodnutej odmeny podľa charakteru vady.
Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť má objednávateľ právo:
1. právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie dohodnutej odmeny alebo jej časti (primeraná zľava z odmeny za poskytnutú službu),
2. právo požadovať poskytnutie náhradnej služby.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Počas alternatívneho riešenia sporov spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.
Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľa na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Strany sporu sú povinné spolupracovať so subjektom alternatívneho riešenia sporov a poskytovať mu potrebnú súčinnosť na dosiahnutie rýchleho a efektívneho priebehu alternatívneho riešenia sporu.
Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné.
Podrobnosti o vedení alternatívneho riešenia sporu sú upravené v Zákone NR SR č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
V prípade, ak príde k vzniku poškodenia Vášho majetku pri sťahovaní firmou Golem, je potrebné túto skutočnosť bezodkladne oznámiť, hneď počas sťahovania na telefónnom čísle +421 907 777 721, prípadne prostredníctvom mailu na info@stahovanie-golem.sk.

Následne je potrebné:

Poškodenie majetku zdokumentovať a poškodený majetok uchovať v súčasnom stave pre potreby obhliadky poistným technikom a fotodokumentáciu.
Vypísanie protokolu o vzniku škody, ktorý Vám doručíme. K dokumentácii poistnej udalosti bude potrebné priložiť aj originálny doklad o nadobudnutí majetku.
Po komunikácii s poisťovňou Vás budeme kontaktovať o ukončení poistnej udalosti a spôsobe vyrovnania hodnoty poškodenia.

V Liptovskom Mikuláši, dňa 01.01.2020.

Zľavy a akcie

Najviac využívané služby

Sťahovanie kancelárie

od 42 € / jedno pracovné miesto v rámci budovy

Sťahovanie 2 izbového bytu

od 140 € / bez dopravy

od 45€ / hod - 2 pracovníci + sťahovacie vozidlo 20m3

Prečo je Sťahovanie Golem
Vaším najlepším partnerom pre sťahovanie?

18 rokov
skúseností

Kvalitné poistenie
do 150 000 € v cene

Obhliadka a cenová
ponuka zdarma

Kvalitný baliaci
materiál

Profesionálne a korektné
služby s nonstop
zákazníckou podporou

Zapožičanie 30
krabíc zdarma

Náš tím má dlhoročné skúsenosti a postará sa o bezpečný presun vášho majetku – či už ide o sťahovanie bytov v Bratislave, kancelárií alebo náročnejšie zákazky. Ak potrebujete sťahovanie firiem v Bratislave, dokážeme vám zabezpečiť kompletný servis vrátane balenia, demontáže a následnej montáže nábytku, aby bol váš biznis čo najskôr plne funkčný. Rovnako sa špecializujeme aj na sťahovanie domov v Bratislave, kde zaručujeme maximálnu starostlivosť o váš majetok a hladký priebeh celej realizácie.

Ponúkame profesionálne a lacné sťahovanie v Bratislave, ktoré spája výhodnú cenu s vysokou kvalitou práce. Zabezpečíme odvoz nepotrebných vecí, vypratávanie a likvidáciu nábytku či dlhodobé aj krátkodobé skladovanie. Naše služby sú k dispozícii nielen v Bratislave, ale aj na celom Slovensku a v zahraničí. Vyberte si profesionálny tím, ktorý sa postará o všetko za vás – od balenia až po posledný detail sťahovania.

Sťahovanie Golem je Váš spoľahlivý partner na sťahovanie a prepravu

Našou snahou je, aby sme sa neustále zlepšovali a aj naďalej poskytovali prvotriedne a profesionálne sťahovanie v Bratislave, ale aj po celom území Slovenska a EÚ. Našou prioritou je hlavne to, aby sme splnili vaše očakávania.

Sústredíme sa na bezpečnosť, rýchlosť a individuálny prístup, pretože vieme, že každý klient má svoje špecifické požiadavky. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste. Ako skúsená sťahovacia firma v Bratislave vám ponúkame komplexné riešenia – od kompletného sťahovania bytov v Bratislave, cez sťahovanie domov či kancelárií, až po špecializované úlohy, akými je napríklad sťahovanie nábytku v Bratislave alebo ťažkých bremien. Nezáleží na tom, či ide o veľké firemné presuny alebo menšie sťahovanie v Bratislave, ku každému zákazníkovi pristupujeme s rovnakou profesionalitou. Máme bohaté skúsenosti, o čom svedčia aj naše referencie a množstvo pozitívnych recenzií. Ak hľadáte kvalitné a spoľahlivé sťahovacie služby v Bratislave, ktoré vám dokážu zabezpečiť všetko od balenia až po rozmiestnenie vecí podľa vašich predstáv, Sťahovanie Golem je pre vás tou správnou voľbou.

Kontaktujte nás ešte dnes a nechajte si bezplatne a nezáväzne vypracovať individuálnu cenovú ponuku. Nechajte sťahovanie bytu v Bratislave, sťahovanie nábytku v Bratislave či väčšie projekty na profesionálov a užite si bezstarostný priebeh so Sťahovaním Golem – spoľahlivým partnerom na Slovensku aj v celej Európe.

Naša firma, Sťahovanie Golem, funguje už od roku 2007 a počas tohto obdobia sme si vybudovali silnú reputáciu ako spoľahlivá a komplexná sťahovacia služba v Bratislave. Vďaka dlhoročným skúsenostiam vieme, že klienti ocenia najmä rýchlosť, presnosť a férový prístup, preto kladieme dôraz na kvalitne odvedenú prácu. Našou prioritou je, aby bolo každé sťahovanie v Bratislave (aj v iných mestách Slovenska či v zahraničí) maximálne bezproblémové. Poskytujeme nielen lacné a efektívne riešenia, ale aj profi sťahovanie v Bratislave, ktoré zahŕňa domácnosti, kancelárie či firmy. Ak potrebujete špecializované služby, vieme zabezpečiť aj sťahovanie firmy v Bratislave, vrátane bezpečného transportu zariadení, archívov a ťažkých bremien.

Pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché a rýchle riešenia, ponúkame aj malé sťahovanie v Bratislave, ktoré je ideálne pri menších bytoch alebo presťahovaní jednotlivých kusov nábytku. K tomu samozrejme patrí aj profesionálna preprava nábytku v Bratislave, kde dbáme na bezpečné zabalenie, manipuláciu a dovoz priamo na miesto určenia. Či už ide o lokálne alebo medzinárodné sťahovanie, Sťahovanie Golem je tu pre vás s kompletným balíkom služieb, ktoré vám ušetria čas aj energiu.

Rokov
skúseností

Presťahovaných
krabíc za rok

Presťahovaných ton
nákladu za rok

Presťahovaných
ťažkých bremien za rok

Ak hľadáte spoľahlivé a profesionálne sťahovanie bytov v Bratislave, ste na správnom mieste. Naša sťahovacia služba v Bratislave je pripravená poskytnúť vám kompletný servis – od balenia, cez nakládku až po vykládku. Či už ide o sťahovanie bytu v Bratislave, presun celej domácnosti alebo náročné sťahovanie nábytku v Bratislave, naši skúsení pracovníci sa postarajú o bezproblémový priebeh. Špecializujeme sa aj na malé sťahovanie v Bratislave či rôzne presuny na kratšie vzdialenosti, ktoré riešime rýchlo a efektívne. Ako dlhoročná a skúsená sťahovacia firma v Bratislave ponúkame riešenia na mieru nielen pre domácnosti, ale aj pre firmy. Profesionálne a za férové ceny zabezpečíme aj sťahovanie firiem v Bratislave, vrátane kancelárskeho vybavenia a citlivých dokumentov. Ak máte záujem o sťahovaciu službu v Bratislave, vyberte si partnera, ktorý má skúsenosti a pozitívne referencie. Pomôžeme vám aj v prípade, že potrebujete rýchle či menšie sťahovanie v Bratislave – vždy s dôrazom na

bezpečnosť, spoľahlivosť a individuálny prístup. Vyberte si aj vy spomedzi sťahovacích firiem v Bratislave to najlepšie a zverte sťahovanie do našich rúk. Okrem sťahovania v Bratislave vám ponúkame tiež skladovanie či vypratávanie bytov a domov.